O aplicativo da 99 teve problemas nesta quarta-feira (15/10). Durante a manhã e grande parte da tarde, todos os serviços da empresa ficaram fora do ar. No fim da tarde, as corridas, as entregas e o 99Food foram reestabelecidos, mas o 99Pay só retornou totalmente na madrugada da quinta (16/10).

Corridas, entregas e 99Food tiveram problemas ao longo do dia

O 99 apresentou problemas logo nas primeiras horas do dia: todos os serviços da empresa ficaram sem funcionar por volta de 8h.

Segundo o site DownDetector, os problemas começaram pouco antes das 8h, chegando a um pico às 9h. Meia hora depois, o volume de reclamações já estava em queda. Por volta de 19h, a quantidade de relatos era bem menor, mas continuava acima do normal.

O Google Trends, que monitora os termos mais buscados por usuários brasileiros, também mostrava “99” e “99 fora do ar” entre as pesquisas em alta.

Pela manhã, usuários relataram que a pane na 99 pareceu ter sobrecarregado sua principal concorrente, a Uber. Passageiros disseram que estava mais difícil conseguir motoristas e que o tempo de espera era maior que o normal. Alguns comentaram que os preços também estavam mais caros que de costume.

99 fora do ar e a uber demora um século p aceitar uma corrida e quando aceita 10 minutos de espera

— V A N E S S A (@NeessaSillva) October 15, 2025

99 fora do ar, uber uma demora pra aceitar as corridas, valeu feras

— LARISSA FAIET (@LarissaFaiet) October 15, 2025

App da 99 está fora do ar… enquanto isso a @Uber_Brasil aproveita pra negociar nosso rim em uma corrida
Bom dia

— Carol Sant'Anna (@acsantannaa) October 15, 2025

99Pay só voltou no fim da noite, mas sem Pix

Segundo relatos nas redes sociais, mesmo após a volta dos serviços de corridas, entregas e 99Food, persistiam as dificuldades no acesso às contas da 99Pay. Muitos clientes reclamavam que não era possível fazer transferências por Pix ou movimentar o saldo. Em nossos testes, por volta das 19h, o aplicativo continuava sem carregar essa aba.

@99Pay vai arcar com os juros do boleto que vence hoje e nao to conseguindo pagar??? Espero q sim

— kf (@_kfigueiredo) October 15, 2025

meu Deus do céu @99Pay me deixe fazer um pixxxxxxx

— vi (@maravickao) October 15, 2025

A 99Pay foi reestabelecida por volta das 23h, mas apenas parcialmente. Em nossos testes, era possível acessar a aba da conta e consultar informações. Um Pix feito de outro banco para a 99 nesse horário, porém, só apareceu no saldo horas depois, durante a madrugada. Clientes relataram situações parecidas em suas redes sociais.

Fiz um pix pela 99 Pay e o dinheiro não chegou na conta de destino e não voltou pra minha… pic.twitter.com/iA12h1UKJ2

— Erick Tourinho (@erick_tourinho) October 16, 2025

O que diz a 99

O Tecnoblog procurou a assessoria de imprensa da companhia, que enviou o seguinte comunicado por volta de 11h:

“Alguns de nossos usuários estão enfrentando dificuldades para acessar nossos serviços devido a uma interrupção inesperada. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com urgência para resolver o problema, e os serviços estão sendo gradualmente restabelecidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela paciência e compreensão.”

No começo da noite, entramos novamente em contato para saber se havia informações sobre o 99Pay. Atualizaremos este texto assim que houver uma resposta.

Atualizado às 9h27 de 16/10 com o reestabelecimento completo.

99 fora do ar: app volta a funcionar após falhas e instabilidade