Quem possui contrato com a Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano (CDHU) encontra na Carta de Serviços do Poupatempo diferentes opções relacionadas ao financiamento habitacional, às prestações, à documentação e a outras questões do imóvel. Entre as alternativas estão a reimpressão de boleto, a consulta da situação financeira, o parcelamento de prestações em atraso e a solicitação de boleto agrupado (documento único, que inclui várias prestações).

De acordo com o procedimento escolhido, o atendimento pode ser realizado de forma digital ou presencial, pelos canais indicados na descrição de cada serviço.

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Também há opções voltadas à documentação. O cidadão pode solicitar a cópia simples do contrato de financiamento e a declaração de quitação do imóvel. A primeira pode ser acessada pelo aplicativo, portal e totens de autoatendimento do Poupatempo. Já o documento que comprova a quitação é obtido presencialmente nos locais indicados pela CDHU, entre eles as unidades do Poupatempo Santo Amaro e Itaquera.

Outro atendimento disponível é a solicitação da planta do imóvel financiado, que pode ser necessária para a realização de reformas. O pedido conta com alternativas digitais e presenciais, conforme as orientações do procedimento. Quando a planta está disponível nos arquivos da companhia, o documento é encaminhado ao e-mail informado pelo solicitante.

Opções digitais e presenciais

A relação inclui ainda procedimentos para atualização cadastral, regularização de reformas, revisão de prestação em situações específicas e questões relacionadas a contratos e imóveis.

A modalidade varia conforme a necessidade. A denúncia de uso irregular do imóvel, por exemplo, é feita exclusivamente de forma digital. Já a atualização cadastral do mutuário e a declaração de quitação exigem atendimento presencial.

Por isso, antes de iniciar um procedimento, é importante consultar sua descrição na Carta de Serviços do Poupatempo. A página informa os canais disponíveis, os documentos necessários e, quando aplicável, a necessidade de agendamento.

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Como consultar

Para conhecer as opções, basta acessar a Carta de Serviços do Poupatempo e pesquisar por “CDHU”. O cidadão encontra as orientações específicas de cada atendimento, incluindo a forma de acesso e os requisitos necessários.

A consulta permite verificar previamente qual canal deve ser utilizado em cada situação, facilitando o acesso às informações e evitando deslocamentos desnecessários.

Quem tem imóvel financiado pela Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano (CDHU) pode encontrar no Poupatempo serviços relacionados ao contrato e ao financiamento. Entre as opções estão a solicitação de cópia do contrato e o pedido de quitação do saldo devedor, que podem ser iniciados pelos
canais digitais.

A cópia simples do contrato de financiamento pode ser solicitada pelo aplicativo, portal e totens de autoatendimento do Poupatempo. O serviço é gratuito, não exige apresentação de documentos na etapa digital e a cópia digitalizada é encaminhada para o e-mail do solicitante.

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Também é possível iniciar pelo Poupatempo a solicitação para quitar o saldo devedor do financiamento com recursos próprios. O serviço pode ser acessado pelo aplicativo, portal e totens de autoatendimento. Depois da etapa digital, o atendimento segue conforme as orientações do serviço para a emissão do boleto de liquidação antecipada.

Além das opções digitais, o Poupatempo reúne outros serviços relacionados aos imóveis financiados, como atualização de cadastro e solicitação de documentos referentes à quitação do financiamento. A disponibilidade e as etapas de cada serviço podem variar de acordo com a solicitação.

Como acessar

Para consultar e solicitar os serviços, o cidadão pode utilizar o aplicativo Poupatempo, o portal Poupatempo e os totens de autoatendimento. Quando o serviço exigir atendimento em uma unidade, o próprio Poupatempo informa as orientações e os locais disponíveis.

A relação completa de serviços pode ser consultada na Carta de Serviços do Poupatempo, na categoria de serviços relacionados a imóveis e financiamento.

Quem tem um atendimento agendado no Poupatempo e não puder comparecer na data escolhida pode cancelar ou remarcar gratuitamente pelos canais digitais.

O procedimento pode ser feito pelo portal do Poupatempo, pelo aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou pelo WhatsApp oficial, no número (11) 95220-2974.

Para remarcar, basta consultar o agendamento e escolher uma nova data, horário e unidade, conforme a disponibilidade de vagas. Pelos mesmos canais, também é possível cancelar o atendimento.

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O cancelamento antecipado libera o horário para que outra pessoa possa utilizá-lo e contribui para a disponibilidade de vagas nas unidades.

Além do agendamento, cerca de 3,5 mil serviços estão disponíveis pelos canais digitais do Poupatempo. Entre eles estão renovação da CNH, licenciamento e consulta de débitos de veículos e emissão de atestado de antecedentes criminais.