O fortalecimento da política de integridade e transparência da UFRGS dá mais um passo a partir desta sexta-feira, 19 de junho, com uma mudança na Ouvidoria da Universidade. A alteração realizada divide o atual órgão em Ouvidoria e Unidade de Integridade, Transparência e Acesso à Informação. Amanda Ciarlo Ramos assume a Ouvidoria e o Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), enquanto Elisiane da Silva Szubert, ouvidora até então, passa a se dedicar exclusivamente à coordenação da Unidade de Integridade.

Amanda atua na Ouvidoria da UFRGS desde setembro de 2023 e possui experiência prévia na área mesmo antes de ingressar na Universidade, tendo trabalhado por cinco anos na Ouvidoria do SUS da Secretaria Estadual da Saúde do Rio Grande do Sul. A nomeação segue os critérios estabelecidos pela Controladoria-Geral da União (CGU) para a escolha de titulares das ouvidorias do Poder Executivo federal, cuja atuação é submetida à orientação normativa e à supervisão técnica do órgão. “Assumir a função de ouvidora representa um grande desafio e responsabilidade, reforçando meu compromisso com o fortalecimento do diálogo, da transparência e do acolhimento. Entre minhas expectativas está a de contribuir para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados, especialmente na ampliação das ações de acolhimento e na qualificação do atendimento às demandas da Universidade”, avalia.

Com a distinção da condução das unidades de Ouvidoria e de Integridade, a UFRGS amplia sua capacidade organizacional voltada à integridade pública. A medida contribui para o aprimoramento dos mecanismos de monitoramento das ações previstas no Plano de Integridade da Universidade, desenvolvidas por diferentes áreas institucionais, entre elas a própria Ouvidoria. “Entre os principais desafios que vislumbro estão o acompanhamento do crescimento das manifestações registradas junto à Ouvidoria, o adequado dimensionamento da força de trabalho diante desse aumento de demanda e a busca por maior celeridade nas respostas aos pedidos de acesso à informação e às manifestações recebidas, sempre preservando a qualidade, a escuta ativa e o compromisso institucional que caracterizam nossa atuação”, projeta Amanda.

Links

• Site da Ouvidoria
• Site da Unidade de Integridade

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