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Keeta em crise: empresa cancela estreia no Rio e demite funcionários
Resumo
- Keeta adiou estreia no Rio de Janeiro indefinidamente e teria demitido cerca de 200 funcionários;
- empresa acusa iFood e 99Food de práticas que inibem concorrência, como acordos de exclusividade;
- Keeta ainda fala em investir R$ 5,6 bilhões no Brasil, focando no desenvolvimento de suas operações em São Paulo, por ora.
26 de fevereiro de 2026. Nessa data, o Tecnoblog e vários outros veículos deveriam ter participado de um evento que marcaria o início das operações da Keeta no Rio de Janeiro. Mas o evento foi cancelado, a Keeta não iniciou suas operações em território fluminense e, o pior, dezenas de funcionários teriam sido demitidos.
Braço da gigante chinesa Meituan, a Keeta já atua em São Paulo (SP). Quem anda pela capital paulista se depara com diversos estabelecimentos com uma placa promocional da plataforma que indica que aquele local realiza entregas de refeições a partir do app do serviço.
Expandir as operações seria só questão de tempo, portanto. O grande passo em direção a esse movimento estaria no início das operações no Rio de Janeiro, com direito a um evento de lançamento com participação da imprensa. O convite recebido pelo Tecnoblog dizia:
Após o sucesso de sua operação em São Paulo, a empresa chega ao mercado carioca, com uma proposta de valor que combina tecnologia de ponta e suporte humano, contribuindo para um mercado livre, aberto e com mais opções para consumidores, restaurantes e entregadores parceiros.
Porém, o evento foi cancelado um dia antes da data marcada, sem explicações detalhadas sobre a decisão. A única informação dada na ocasião foi a de que a estreia no Rio de Janeiro havia sido adiada, sem um novo prazo ser definido.
Uma semana depois, enquanto ainda aguardávamos mais detalhes sobre as operações no Rio de Janeiro, surgiu um indício de que o problema é mais grave do que parecia ser: na quarta-feira (04/03), a Keeta promoveu demissões em massa no Rio de Janeiro.
A empresa não confirma, mas estima-se que cerca de 200 funcionários foram afetados pela decisão. O Metrópoles obteve um vídeo que mostra a reação de alguns desses funcionários quando eles foram informados da decisão.
Na filmagem, uma funcionária reclama, em tom de revolta, que ela deixou outro emprego após ter recebido uma proposta de trabalho mais interessante por parte da Keeta:
O que aconteceu com a Keeta?
Aparentemente, a Keeta está com dificuldades para expandir as suas operações no Brasil devido, em grande parte, à forte concorrência no setor de delivery.
Na semana passada, o CEO global da Keeta, Tony Qiu, declarou ao Poder360 que decidiu pelo adiamento das operações no Rio de Janeiro após constatar que uma quantidade expressiva de restaurantes na região tem acordos de exclusividade com o iFood ou a 99Food:
Isso cria um problema, certo? Então, nossos consumidores não conseguem encontrar esses restaurantes na Keeta. Por isso, queremos concentrar nossa energia e nossos recursos para resolver esse problema.
Tony Qiu, CEO da Keeta
De acordo com o executivo, o iFood estaria descumprindo uma decisão do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) que proíbe a plataforma de assinar contratos de exclusividade com estabelecimentos que têm mais de 30 lojas, bem como de renovar a cláusula de exclusividade por mais de dois anos com restaurantes com menos unidades.
Ainda segundo Qiu, a 99Food teria fechado acordos com os principais restaurantes do Rio de Janeiro que permitem parcerias com outras plataformas de delivery, exceto a Keeta.
O que diz a Keeta sobre esses acontecimentos?
Esta é a nota enviada pela Keeta ao Tecnoblog (atualizada em 06/03):
A Keeta decidiu adiar o lançamento no Rio de Janeiro para focar na melhoria dos padrões de serviço do mercado para consumidores, restaurantes e entregadores parceiros, o que inclui resolver questões estruturais que inibem a concorrência saudável no segmento de delivery brasileiro, antes de avançar com a expansão geográfica no país. Em razão disso, a empresa realizou desligamentos na equipe localizada no Rio.
A Keeta vai manter todos os seus 1.200 postos de trabalho existentes, focando no desenvolvimento das operações na região de São Paulo, e reafirma seu compromisso de longo prazo com o Brasil e o investimento de R$ 5,6 bilhões em 5 anos.
A empresa continuará trabalhando com parceiros locais, autoridades e restaurantes para defender um mercado de delivery aberto, competitivo e sustentável, promovendo um ambiente que estimule inovação, concorrência justa e crescimento, em benefício de consumidores, restaurantes e entregadores parceiros.
A empresa reitera que conduziu o processo com as equipes no Rio de Janeiro em total conformidade com as leis e exigências locais, agindo com cuidado e respeito aos funcionários, assim como sempre fez em suas operações. Cada pessoa que deixou a empresa hoje recebeu um pacote de indenização para apoio na transição profissional. Somos gratos a cada um por suas contribuições.
E o que dizem Cade, iFood e 99Food?
Ao Tecnoblog, o Cade informou que “não se manifesta sobre casos em andamento”, mas destacou que todas as informações públicas sobre o caso da Keeta podem ser acessadas na página do processo n° 08700.008408/2025-19.
Já o iFood nos enviou a seguinte nota:
É incorreto afirmar que o mercado de delivery da cidade do Rio de Janeiro esteja fechado à concorrência devido aos contratos de exclusividade. O iFood é proibido de assinar contratos com grandes redes de restaurantes e não pode ter mais do que 8% de estabelecimentos exclusivos na cidade.
Sobre o prazo dos contratos, há exceções que permitem contratos superiores a dois anos quando o iFood faz investimentos que geram crescimento para o restaurante parceiro. Essas regras estão previstas em acordo firmado pela plataforma com o Cade, que está sendo cumprido em sua totalidade.
Nos causa estranheza que os contratos de exclusividade estejam impactando uma determinada plataforma, sem atingir outros concorrentes que seguem investindo na cidade e expandindo suas operações.
A 99Food também foi procurada, mas não havia se manifestado até o fechamento deste texto. O espaço segue aberto para uma declaração da empresa.
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