O primeiro passo para cancelar a assinatura da HBO Max, antiga Max, é identificar por onde o serviço foi contratado. A plataforma tem diferentes canais oficiais de pagamento, como lojas de aplicativos, operadoras ou parceiros de streaming, determinando exatamente onde e como o cancelamento deve ser feito.

Saber quem faz a cobrança é indispensável para concluir o processo de encerramento da assinatura corretamente e evitar cobranças indesejadas. Além disso, vale lembrar que apenas desinstalar o aplicativo do celular ou da Smart TV não encerra o plano.

A seguir, saiba como descobrir a plataforma de pagamento e como realizar o cancelamento da HBO Max.

Antes de tudo: descubra por onde cancelar sua HBO Max

Se você precisa cancelar a HBO Max e esqueceu por onde o serviço foi contratado, o ponto de partida é verificar as configurações no site oficial. Basta acessar hbomax.com/subscription para visualizar no cabeçalho do plano a empresa parceira responsável pela cobrança, como lojas de aplicativos ou operadoras.

Caso o painel não exiba essa informação detalhada, você pode identificar a origem pelo extrato do seu cartão de crédito ou buscando faturas de confirmação na caixa de e-mail. Sabendo qual é o intermediário de pagamentos, fica fácil seguir para o portal correspondente e encerrar a assinatura sem complicações.

Todos os métodos para cancelar sua HBO Max no Brasil

Após descobrir a plataforma de cobrança da sua assinatura da HBO Max, basta seguir o método correspondente abaixo para realizar o cancelamento do serviço de streaming.

Importante: desinstalar o aplicativo do celular ou smart TV não interrompe a cobrança automática. O encerramento definitivo precisa ser feito diretamente na plataforma do streaming ou na loja de aplicativos onde o pagamento foi cadastrado originalmente.

Método via navegador no PC ou celular

Os assinantes que realizaram o contrato diretamente pelo site oficial da HBO Max devem seguir este caminho:

1. Acesse a página hbomax.com/subscription no navegador do PC ou celular e, se necessário, faça login com as suas credenciais.
2. Desça a página até a seção “Pagamentos” e selecione a opção “Cancelar assinatura”.
3. Toque em “Continue para cancelar” e siga as instruções nas telas seguintes para finalizar o cancelamento da HBO Max.

Método via Play Store no Android

Os usuários que fizeram a assinatura pela loja de aplicativos do Android devem fazer os seguintes passos para o cancelamento da HBO Max:

1. Abra o aplicativo Play Store no dispositivo Android e toque na sua foto de perfil ou iniciais no canto superior direito.
2. Acesse o menu “Pagamentos e assinaturas” e, na página seguinte, toque em “Assinaturas” para visualizar os serviços ativos na conta do Google Play.
3. Localize a HBO Max na lista de serviços contratados e toque no ícone para abrir a tela de gerenciamento de dados do plano.
4. Toque em “Cancelar assinatura” no rodapé da página, escolha um motivo para o encerramento e toque novamente em “Cancelar assinatura” para finalizar o processo de cancelamento da HBO Max. 

Método via App Store no iPhone

Os donos de iPhone ou iPad que contrataram a HBO Max por meio da App Store precisam fazer as seguintes ações para encerrar a cobrança do serviço de streaming:

1. Abra a App Store no seu iPhone e toque no ícone com a sua foto de perfil ou iniciais situado no canto superior direito da tela.
2. Toque no menu “Assinaturas” para abrir a lista detalhada de serviços vinculados ao seu Apple ID.
3. Localize e selecione a HBO Max para acessar o painel de configurações da assinatura.
4. Toque em “Cancelar assinatura” no fim da página e siga as instruções para finalizar o processo de cancelar a HBO Max.

Método via Mercado Livre para assinantes Meli+

Os clientes Meli+ que optaram por assinar ou ter desconto na contratação da HBO Max precisam fazer os seguintes passos para o cancelamento:

1. Abra o aplicativo do Mercado Livre no seu celular e selecione a guia “Mais”, no canto inferior direito da tela.
2. Navegue até o menu “Assinaturas” para visualizar os serviços vinculados ao seu Meli+.
3. Selecione a “HBO Max” para abrir a tela com os detalhes e configurações da conta de streaming.
4. Role a página até o final e toque no botão “Cancelar assinatura” para dar início ao processo.
5. Novamente, desça a página até o final, toque em “Continue para cancelar” e siga as orientações finais para concluir o cancelamento da HBO Max.

Método via Canais do Prime Video da Amazon Prime Video

Os usuários do Prime Video que contrataram a HBO Max pela ferramenta de canais do serviço de streaming da Amazon devem seguir os seguintes passos para cancelar a assinatura:

1. Abra o aplicativo da Amazon Prime Video no seu celular e toque no ícone “+”, no canto superior direito da tela.
2. Toque em “Gerenciar suas assinaturas” para listar todos os canais do Prime Video vinculados ao seu perfil.
3. Encontre a HBO Max na lista, toque em “Cancelar assinatura” e confirme a solicitação para cancelar a conta da HBO Max na janela pop-up.

Método via Roku

Quem contratou a HBO Max pela plataforma Roku precisa fazer as seguintes ações para o cancelamento do serviço de streaming:

1. Acesse o site my.roku.com pelo navegador do PC ou celular e, se necessário, faça login na sua conta.
2. Toque no ícone ao lado de “Minha Conta”, no canto superior esquerdo, e selecione “Minhas assinaturas”.
3. Encontre a “HBO Max” na lista de assinaturas ativas vinculadas ao seu perfil.
4. Toque em “Gerenciar assinatura” e, em seguida, desabilite a opção de renovação automática para cancelar a HBO Max.

Método via TV Samsung

Caso a assinatura da HBO Max tenha sido feita por meio da TV Samsung, estes são os passos para cancelar o serviço:

1. Acesse o portal samsungcheckout.com pelo navegador e faça login com os mesmos dados da sua conta Samsung cadastrada na TV.
2. Abra o menu “Histórico de compras” e selecione a aba “Assinaturas” para visualizar os serviços recorrentes ativos.
3. Localize o plano da HBO Max na lista e toque em “Cancelar assinatura” para concluir a solicitação.

Perguntas frequentes sobre o cancelamento da HBO Max

Consigo cancelar só o Membro Extra da HBO Max?

Sim, dá para remover apenas o Membro Extra pago na HBO Max sem afetar a assinatura principal do serviço de streaming. Para isso, acesse o painel de assinatura, vá até a seção “Planos Adicionais Atuais” e confirme a exclusão do complemento.

Ao encerrar esse serviço adicional, a cobrança extra será interrompida na fatura seguinte, mas o perfil do convidado continuará ativo até o fim do ciclo vigente. Para perfis normais sem custo extra, basta acessar a gestão de perfis e excluir a conta desejada, apagando o histórico e a lista de conteúdos salvos sem alterar o valor do plano.

Posso cancelar uma assinatura de 12 meses da HBO Max?

Sim, você pode cancelar a assinatura da HBO Max no plano anual a qualquer momento para interromper a cobrança e evitar a renovação automática ao fim dos 12 meses. Ao concluir o procedimento, você mantém acesso completo ao catálogo do streaming até o encerramento do período já pago.

Por que minha assinatura continua ativa após o cancelamento?

O cancelamento da HBO Max serve apenas para desativar a renovação automática da cobrança e evitar novas faturas futuras, sem cortar seu acesso imediato. Por isso, você continua com o serviço totalmente liberado até o último dia do ciclo de faturamento já pago, seja ele mensal ou anual.

Posso pedir um reembolso e interromper definitivamente a assinatura?

Cancelar a HBO Max não gera reembolso automático nem estorno proporcional dos meses restantes. Devoluções de valores são exceções e dependem do intermediário da cobrança, sendo analisadas individualmente em situações como cobrança indevida ou falha no sistema.

Minha conta vai ser excluída ao cancelar a HBO Max?

Não, cancelar a conta da HBO Max interrompe apenas as faturas recorrentes, sem apagar seu perfil de usuário ou histórico da plataforma. Seus dados permanecem armazenados no sistema para facilitar uma eventual reativação do plano no futuro.

Caso queira remover seus dados, acesse hbomax.com/account-delete e solicite a exclusão definitiva das suas informações. O sistema enviará um e-mail de confirmação e, ao clicar em “Apagar minha conta”, você autoriza a exclusão completa da conta no prazo de 7 dias.

Como cancelar HBO Max: descubra por onde você deve fazer o cancelamento da assinatura

Resumo

• 95% dos usuários não retornam após cancelar uma assinatura anual de aplicativo, segundo levantamento da plataforma RevenueCat.
• O estudo analisou mais de 115 mil aplicativos e concluiu que a maioria das desistências ocorre logo no início.
• De acordo com o levantamento, 55,4% dos usuários cancelam assinaturas de teste no primeiro dia e dificilmente retornam.

A maioria das pessoas que cancelam uma assinatura anual de um aplicativo não volta a assinar o serviço dentro de um ano, segundo o relatório global State of Subscription Apps 2026, da plataforma RevenueCat. E é maioria mesmo: estamos falando de 95% dos consumidores.

Na América Latina, o comportamento é praticamente igual ao da média global. A taxa de reativação de assinaturas anuais na região é de 4,9%. Mas quando se trata de assinaturas mensais, os usuários ainda parecem deixar uma janela maior para reconquista, com 19,8% dos ex-assinantes renovando o vínculo com o serviço dentro de um ano.

O levantamento analisou métricas de mais de 115 mil aplicativos, que juntos movimentam mais de US$ 16 bilhões (R$ 80,7 bilhões) em receita. A variação entre regiões é pequena, e mostra que as empresas estão perdendo a base de usuários pagantes muito rápido.

Segundo o relatório, isso é resultado de um mercado cada vez mais disputado. Desde 2022, o volume mensal de lançamentos de aplicativos cresceu sete vezes, reduzindo o tempo que uma empresa tem para convencer o usuário de que vale a pena continuar pagando.

Desistência começa no teste grátis

O relatório também mostra que muitos usuários desistem antes mesmo de se tornarem assinantes pagantes. Se você costuma iniciar assinaturas para aproveitar os dias gratuitos e cancela mesmo antes de terminar o prazo, não está sozinho: mais da metade faz isso logo no primeiro dia.

Nos testes de 3 dias, 55,4% das desistências ocorrem no chamado “Dia 0”. Em testes de 7 dias, a taxa cai para 39,8%, e para 35,7% em prazos de duas semanas. Em testes mais longos, como os experimentos de 30 dias, os cancelamentos no começo chegam a 31,1%.

Mesmo quando o usuário já pagou por um plano anual, o primeiro mês continua sendo decisivo. Segundo o relatório, os primeiros 30 dias concentram 35% de todos os cancelamentos de assinaturas anuais.

O comportamento varia conforme a categoria do app. No segmento de compras, cerca de metade das desistências ocorre no primeiro mês. Já em educação, a retenção é maior: apenas 30% das saídas no mesmo período.

Quem fica tende a renovar

Mas quem paga o plano anual tende a continuar pagando. A taxa de renovação desses contratos chega a 83,4% na média global, muito superior ao número dos planos semanais (18,7%) e dos planos mensais (39,2%).

A fidelidade cresce ainda mais com o tempo. Segundo a RevenueCat, a taxa mediana de renovação fica entre 23% e 40% no primeiro ano, mas pode chegar a 70% quando o usuário atinge o terceiro ano de permanência.

Cancelamento costuma ser ponto sem retorno

De acordo com o relatório, os resultados são um sinal de que as empresas devem deixar de tratar a reativação como principal estratégia para assinantes anuais. Como esse usuário raramente volta após cancelar, o foco deve estar na prevenção, ou seja, evitar o rompimento da assinatura.

A RevenueCat cita alternativas que preservem o vínculo do usuário com o serviço e os dados de pagamento, como permitir que ele pause temporariamente o plano.

95% dos usuários abandonam apps de vez após cancelarem assinatura

O Motorola Signature de 512 GB está saindo por R$ 4.749 no Pix com cupom 300SMART e desconto de R$ 3.000 OFF disponível na página da Amazon. O valor corresponde a um desconto de 47% sobre o preço original de R$ 8.999 e a maior oferta desde o lançamento do gadget. O abatimento em valor é aplicado automaticamente no carrinho.

Este celular ultra premium possui tela AMOLED com taxa de 165 Hz, 12 GB de RAM expansível até 24 GB e sensores de 50 MP em todas as câmeras.

Motorola Signature tem câmeras de 50 MP e tela AMOLED de 165 Hz

O atual melhor celular da Motorola, o Signature se destaca por todas as suas câmeras serem de 50 MP: há uma wide com sensor Sony Lytia 828 e uma ultrawide com ângulo de 122º, que capturam cenas com grande campo de visão, e uma telefoto periscópica Sony Lytia 600 com zoom óptico de 3x voltada para aproximações. A frontal tira selfies com alta qualidade e resolução.

O chip Snapdragon 8 Gen 5 de 3 nanômetros e os 12 GB de RAM expansíveis até 24 GB via RAM Boost entregam desempenho de ponta em várias atividades, como apurado nos nossos testes. Os 512 GB de armazenamento disponibilizam espaço interno mais que adequado para guardar vídeos, fotos e documentos.

Sobre durabilidade, o corpo com revestimento de couro sintético na traseira e bordas de alumínio recebe o reforço do vidro Gorilla Glass Victus 2 sobre a tela e das certificações militar MIL-STD-810H e IP68/IP69, que adicionam resistência extrema em vários cenários, de quedas e mergulhos a altas temperaturas.

O Motorola Signature conta com uma tela LTPO AMOLED de 6,8 polegadas com taxa de atualização de 165 Hz e brilho de até 6.200 nits. Tal combinação oferece alta fluidez na rolagem da tela, visibilidade sob luz forte do sol e cores vibrantes.

Este celular conversa com redes 5G, Wi-Fi 7, Bluetooth 6.0 e NFC para ações por aproximação. Sua bateria de 5.200 mAh resiste a pouco mais de 17 horas de reprodução de vídeo como visto em nossos testes, suportando carregamento ultrarrápido de 90 W via USB-C e de 50 W sem fio.

O Motorola Signature (512 GB) roda Android 16 e é elegível a sete atualizações do sistema operacional. O celular ultra premium está em promoção por R$ 4.749 no Pix com cupom 300SMART e desconto de R$ 3.000 OFF disponível na página da Amazon, um desconto de 47% e a maior oferta desde sua chegada às lojas.

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Motorola Signature volta a ter menor preço desde lançamento em oferta na Amazon

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Resumo

• Internet banda larga e telefonia fixa lideram satisfação, mas pré-pago tem a maior nota individual na avaliação dos consumidores.
• Segundo a Anatel, provedores regionais superam grandes operadoras na internet fixa.
• Levantamento da agência ouviu mais de 58 mil pessoas entre 2025 e 2026.

A banda larga e a telefonia fixa são os serviços de telecomunicações mais bem avaliados no Brasil. É o que revela a Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2025, divulgada pela Anatel. O levantamento ouviu mais de 58 mil pessoas entre julho de 2025 e fevereiro de 2026.

No entanto, a maior nota de aprovação (7,87) ficou com o celular pré-pago. Vale lembrar que, na semana passada, a agência revelou que as operadoras voltaram a registrar alta de reclamações, mas concentradas principalmente no serviço pós-pago.

O estudo da Anatel funciona como um termômetro anual do setor, avaliando desde o funcionamento técnico até a clareza nas cobranças. Em 2025, quase todos os segmentos subiram de nível, com exceção da TV por assinatura. O serviço, que sofre com a concorrência direta dos streamings, viu sua nota cair para 7,03.

Quais operadoras lideram o ranking de satisfação?

Os dados detalhados pela agência revelam que as Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs), ou provedores regionais, entregaram mais satisfação do que as gigantes nacionais na internet fixa. No móvel, a briga é decidida nos décimos:

Internet fixa (banda larga):

• BrSuper: 8,89 (a maior nota do país)
• Dtel: 8,85
• Unifique: 8,55
• Grandes operadoras: Vivo (7,78), Claro (7,14) e TIM (6,97)

Celular pós-pago:

• Vivo: 7,87
• Claro: 7,72
• TIM: 7,09

Celular pré-pago:

• Claro: 8,02
• Algar: 7,99
• Vivo: 7,88

Em nível regional, o Ceará se consolidou como o estado com a melhor banda larga do Brasil, enquanto o Rio Grande do Norte liderou na telefonia fixa (nota 7,57).

Atendimento digital x telefônico

Apesar das notas positivas em satisfação, o cenário muda quando o assunto é o volume de queixas. Segundo a Anatel, 80% dos clientes precisaram acionar o suporte nos últimos seis meses. O problema? O atendimento telefônico continua sendo o “calcanhar de Aquiles” do setor.

Com exceção do pré-pago, todos os serviços receberam notas baixas no SAC por voz. A superintendente da Anatel Cristiana Camarate pontua que o consumidor migrou para o digital (apps e chat) em busca de agilidade, mas quando o problema é grave e exige o telefone, a experiência despenca.

Esse gargalo explica por que o número de reclamações subiu 6,91% em 2025, com o pós-pago liderando as queixas devido a erros de cobrança e dificuldades no cancelamento de serviços.

Expansão do 5G e domínio da fibra

A pesquisa também funciona como um censo tecnológico. A percepção de uso da rede 5G deu um salto de 10% no último ano, acompanhando a expansão da infraestrutura pelo país. Na internet fixa, a fibra óptica é a rainha, sendo a tecnologia utilizada por 79% dos entrevistados.

Outro dado curioso reforça a “cultura do Wi-Fi” no Brasil: 84% dos usuários só navegam em redes sem fio dentro de casa. Até quem tem planos de celular usa o smartphone no Wi-Fi para preservar a franquia de dados (70% no pré e 61% no pós).

Banda larga e telefonia fixa lideram satisfação no Brasil, revela Anatel