O Procon Canoas autuou a RGE – empresa que pertence à CPFL – após encontrar cerca de 40 consumidores aguardando atendimento na unidade da empresa no município durante uma fiscalização realizada na terça-feira (11). A medida, no entanto, só foi divulgada nesta quinta-feira (13).

Conforme a Prefeitura de Canoas, a equipe chegou ao local por volta das 11h30. Entre os relatos recebidos estavam casos de pessoas idosas que aguardavam atendimento havia mais de duas horas.

A fiscalização ocorreu após o Procon registrar aumento de mais de 150% no número de reclamações contra a empresa nas últimas duas semanas. O órgão não informou o número absoluto de registros no período.

Diante da situação encontrada na unidade, o Procon lavrou Auto de Infração contra a RGE/CPFL. A empresa deverá responder administrativamente pelos fatos constatados durante a fiscalização.

Consumidores que estejam enfrentando problemas com a empresa podem formalizar reclamações ao Procon Canoas pela plataforma Procon Online, no site da prefeitura.

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