Resumo

• Tinder e o Bumble investem em IA para aumentar o engajamento e atrair jovens.
• As empresas tem focado em encontros reais e novas funcionalidades voltadas à inteligência artificial.
• O Bumble registrou um crescimento de 7,9% por usuário pagante, enquanto o Tinder enfrenta queda no número de assinantes.

Arrastar fotos incansavelmente pode ter esgotado a paciência de uma geração. Para as empresas responsáveis por apps de relacionamento, o público mais jovem demonstra cada vez menos interesse em colecionar conexões ou manter conversas que não evoluem para algo concreto.

Por isso, as gigantes Tinder e Bumble revelaram como querem frear a fuga de usuários e assinantes: encontros na vida real e uso de IA. O Bumble testa desde o mês passado um botão específico que permite convidar o outro participante para um encontro quando a conversa parece perder ritmo.

Já o Tinder segue uma lógica semelhante ao tentar levar os usuários para além do chat. Parte de um aporte de US$ 50 milhões (cerca de R$ 262 milhões) da controladora Match Group está sendo direcionado a recursos que incentivam interações físicas.

Entre eles está uma aba de “Eventos”, em testes em Los Angeles, nos EUA, que cria oportunidades para conhecer outras pessoas em programações locais. O Bumble também estuda introduzir ferramentas de socialização em grupo como resposta ao interesse dos jovens.

IA em todo canto

Uma das frentes da estratégia dos apps também é o uso crescente de IA. O Bumble, por exemplo, desenvolve o Bee, um assistente de namoro alimentado por IA generativa que deve aprender sobre valores, estilo de comunicação e objetivos de relacionamento em conversas privadas com o usuário.

A ferramenta ainda está em testes internos, segundo o TechCrunch, mas reforça a presença cada vez maior da inteligência artificial no processo de conhecer um par pelo aplicativo (interferindo inclusive na construção do perfil). Em fevereiro, a empresa já havia anunciado testes de recursos capazes de avaliar fotos e biografias e sugerir melhorias.

Ao mesmo tempo, a expansão da IA preocupa outros apps, que temem o uso da própria tecnologia na criação de perfis falsos. Empresas como Tinder e Happn, mesmo trazendo ajuda da IA, têm reforçado medidas para identificar conteúdos gerados artificialmente e combater golpes e contas fraudulentas.

Faturamento em alta

Entre as estratégias adotadas, o Bumble parece colher resultados mais positivos. De acordo com o TechCrunch, a empresa superou expectativas no quarto trimestre, com receita de US$ 224,2 milhões (R$ 1,1 bilhão) e crescimento de 7,9% na média por usuário pagante, o que impulsionou suas ações em cerca de 40%.

Do lado do Tinder, a controladora Match Group continua registrando quedas consecutivas no número de assinantes pagantes, apesar de o aplicativo ainda ter gerado US$ 878 milhões (R$ 4,6 bilhões) em receita no período.

Tinder e Bumble investem em IA para reverter queda de engajamento

Resumo

• Bumble lançou ferramentas de IA para otimizar descrições e escolha de imagens de perfis;
• Nos EUA, IA avalia fotos em tempo real; no Canadá, testa um botão para sugerir encontros;
• concorrentes como o Tinder e o Happn também investem em IA para personalização e sugestões.

Enquanto concorrentes tentam repreender o uso de IA, o app de relacionamentos Bumble anunciou, nesta quinta-feira (26/02), novos recursos para orientar usuários na criação e aprimoramento de perfis. As ferramentas oferecem avaliações sobre as biografias, respostas a perguntas prontas e escolhas de fotografias.

A primeira novidade, chamada de orientação de perfil, terá lançamento global e fornecerá feedback focado nas descrições em texto dos usuários. Já nos Estados Unidos, a plataforma disponibilizará uma ferramenta extra de avaliação de fotos por IA, capaz de sugerir, em tempo real, quais imagens o usuário deve destacar.

De acordo com a empresa, o sistema pode, por exemplo, recomendar que o internauta retire fotos e adicione imagens substitutas em condições supostamente melhores. A companhia justifica a implementação dos recursos com base em dados de uso, que apontam maior engajamento em perfis com biografias fortes e que preenchem caixas de perguntas.

Empurrão para encontros

Em paralelo às ferramentas de IA, o Bumble também iniciou testes no Canadá de um botão para sugerir um encontro e sinalizar o desejo de se encontrar pessoalmente. A ferramenta, segundo a plataforma, deve auxiliar quando a conversa perde o ritmo ou estagna.

Segundo o diretor de tecnologia (CTO) do Bumble, Vivek Sagi, o objetivo geral dos novos pacotes é evitar a tradicional troca interminável de mensagens. “Quando reduzimos o atrito nos momentos que mais importam, ajudamos as pessoas a se conectarem com clareza e confiança”, afirma.

Uso IA ou não?

O uso de IA para relacionamentos é uma realidade indiscutível: no ano passado, cerca de 26% dos solteiros nos EUA já alegavam usar a tecnologia para ajudar na vida amorosa. Mas as empresas do setor ainda não se decidiram se vale à pena valorizar as ferramentas ou se as proíbem.

Além do Bumble, que pelo menos desde 2024 investe em IA na plataforma, concorrentes já anunciaram diversos projetos. O Tinder, por exemplo, testa na Austrália um recurso para aprender interesses e personalidade do usuário com base em fotos armazenadas no telefone, e o Happn passou a sugerir locais para encontros — ambos com IA.

Ao mesmo tempo, as companhias investem em mecanismos de segurança mais robustos, reconhecendo que a tecnologia facilitou a criação de contas falsas com imagens e biografias feitas com auxílio de chatbots.

Bumble lança IA que avalia fotos e perfis de usuários