Quem tem um atendimento agendado no Poupatempo e não puder comparecer na data escolhida pode cancelar ou remarcar gratuitamente pelos canais digitais.
O procedimento pode ser feito pelo portal do Poupatempo, pelo aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou pelo WhatsApp oficial, no número (11) 95220-2974.
Para remarcar, basta consultar o agendamento e escolher uma nova data, horário e unidade, conforme a disponibilidade de vagas. Pelos mesmos canais, também é possível cancelar o atendimento.
O cancelamento antecipado libera o horário para que outra pessoa possa utilizá-lo e contribui para a disponibilidade de vagas nas unidades.
Além do agendamento, cerca de 3,5 mil serviços estão disponíveis pelos canais digitais do Poupatempo. Entre eles estão renovação da CNH, licenciamento e consulta de débitos de veículos e emissão de atestado de antecedentes criminais.
O Dia da Pizza, comemorado nesta sexta-feira (10), coincide com um dos dias da semana em que muitas pessoas costumam reunir familiares e amigos para comer uma pizza, seja em pizzarias, seja por meio de serviços de entrega. Para que esse momento ocorra com tranquilidade, o Procon-SP orienta sobre direitos básicos que devem ser observados pelos estabelecimentos e também pelos consumidores.
Os estabelecimentos devem informar de forma clara e ostensiva os preços das pizzas, bebidas, sobremesas e demais itens oferecidos. O cardápio deve estar disponível logo na entrada e ser apresentado ao consumidor quando solicitado. As formas de pagamento aceitas pelo local – como cartões de débito e crédito, vale refeição ou pagamento por Pix – também devem ser informadas antecipadamente.
Para quem opta por consumir no salão, é importante ficar atento à cobrança de couvert artístico. A cobrança somente é permitida quando houver apresentação artística ao vivo e o consumidor for informado previamente sobre sua existência e valor. Já a gorjeta ou taxa de serviço, normalmente de 10%, possui natureza facultativa e não pode ser imposta ao consumidor.
Pedidos por delivery
É recomendável conferir cuidadosamente o resumo da compra antes de finalizar o pedido, verificando descrição dos produtos, quantidade, endereço de entrega, valor total e prazo estimado para recebimento.
No momento da entrega, o consumidor deve conferir se o pedido corresponde ao que foi solicitado e observar as condições da embalagem. Caso o produto esteja violado, apresente sinais de adulteração ou tenha sido entregue em condições inadequadas para o consumo, a situação deve ser registrada imediatamente junto ao fornecedor.
Também é importante ter cuidados durante o pagamento. Ao pagar com cartão na entrega, o consumidor deve conferir o valor exibido na máquina antes de digitar a senha, evitar perder o cartão de vista durante a operação e solicitar o comprovante da transação. Máquinas com visor danificado ou ilegível podem indicar irregularidades e devem ser evitadas.
Quando a entrega ocorrer em condomínios, o consumidor deve seguir as normas de segurança do local. Caso seja necessário retirar o pedido na portaria, é aconselhável conferir o nome do estabelecimento, o valor cobrado e as informações do pedido antes de efetuar o pagamento ou levar o produto para a residência.
Se houver atraso excessivo, cobrança indevida, entrega de produto diferente do contratado ou qualquer outro problema na prestação do serviço, o consumidor deve entrar em contato com o estabelecimento para buscar uma solução.
Caso não seja possível solucionar a questão diretamente com o fornecedor, o consumidor poderá registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP https://www.procon.sp.gov.br, apresentando documentos como comprovantes de pagamento, nota fiscal, registros da compra e conversas mantidas com o estabelecimento, que poderão auxiliar na análise do caso.
Dicas rápidas
Em caso de problema, o consumidor deve entrar em contato com o estabelecimento para buscar uma solução. Persistindo a irregularidade, poderá registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP.
Confira preços e formas de pagamento antes de fazer o pedido.
Guarde comprovantes da compra.
Verifique o pedido no momento da entrega.
Nunca digite a senha sem conferir o valor na máquina.
A história de milhares de crianças e adolescentes atendidos pelo Estado de São Paulo ao longo de mais de um século está guardada em documentos, fotografias, registros e relatos que atravessaram gerações. Esse patrimônio passa a contar, agora, com um espaço dedicado à sua difusão pública e à mediação cultural. A Fundação CASA, vinculada à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, inaugurou a “CASA da Memória Sergio Ranalli – Tecendo Histórias”, no antigo Complexo do Tatuapé, na capital paulista.
O espaço nasce com uma exposição inaugural: “A Arte que Transforma na Medida Socioeducativa”, mostra temporária que coloca em evidência as produções artísticas realizadas por adolescentes no cotidiano da medida socioeducativa em São Paulo, nas linguagens de texto, pintura, imagem, música e audiovisual. A proposta parte de uma premissa: quando um adolescente encena, pinta, canta ou produz qualquer trabalho que se traduza em produto cultural, há ali arte de verdade, com função estética e valor humano.
A CASA da Memória, um trocadilho com a abreviação “CASA” (Centro de Atendimento Socioeducativo ao Adolescente), está instalada nas dependências do Núcleo de Acervo Institucional e Documental (NAID), que reúne cerca de 660 mil registros históricos e prontuários com informações datadas desde 1925, além de acervo iconográfico composto por fotografias, plantas arquitetônicas, pinturas e materiais audiovisuais produzidos por crianças e jovens desde o início do século XX. Trata-se de um conjunto documental que permite compreender como as políticas públicas voltadas à infância e à juventude foram estruturadas em diferentes períodos históricos e como esse olhar foi se transformando ao longo do tempo.
CASA da Memória Sergio Ranalli (Foto Marcelo Machado – Fundação CASA)
O acervo vai além do valor documental. Pessoas buscam o NAID para encontrar registros de familiares ou para reconstruir a própria história. Antigos internos retornam para conhecer melhor a própria trajetória. Há ainda casos de personalidades públicas que descobrem vínculos com a instituição. É esse patrimônio que a CASA da Memória agora torna acessível ao público.
O espaço funcionará como ambiente de encontro entre memória, educação e debate público, com exposição de longa duração estruturada como linha do tempo, mostras temporárias sala de formação para servidores da Fundação CASA, centro de referência para pesquisadores e programação cultural contínua, com visitas mediadas, rodas de conversa com pesquisadores e convidados, cine-debates e ações educativas ao longo do ano.
Para o secretário de Estado da Justiça e Cidadania, Arthur Lima, a criação da CASA da Memória é um ato de responsabilidade do Estado com sua própria história. “Políticas públicas melhores se constroem quando entendemos os erros e acertos do passado. Esse espaço não é só um arquivo, é um instrumento de reflexão para gestores, pesquisadores, educadores e para a sociedade como um todo. O Governo do Estado de São Paulo se orgulha de apoiar uma iniciativa que coloca a dignidade de crianças e adolescentes no centro da memória pública.”
CASA da Memória Sergio Ranalli (Foto Marcelo Machado – Fundação CASA
O projeto é desenvolvido pela Universidade Corporativa da Fundação CASA (UNICASA), responsável pela concepção pedagógica e pelas ações educativas, em parceria com o NAID, que responde pela curadoria, preservação e organização técnica do acervo, e com a Gerência de Arte e Cultura (GAC) da Instituição, que atua na parte curatorial das exposições. A iniciativa também conta com articulação com universidades, museus, memoriais e outras instituições parceiras.
Marco histórico e transformação institucional
A inauguração coincide com um marco importante: em 2026, completam-se 20 anos da mudança de nome da antiga Febem para Fundação CASA, transformação que simbolizou uma virada na forma de pensar e executar a política socioeducativa em São Paulo. O espaço está inserido em um território historicamente ligado às políticas públicas voltadas à infância e à juventude e que foi cenário dessa transformação. Mesmo após a desativação do antigo Complexo do Tatuapé, o local mantém valor simbólico e passa a integrar a experiência proposta ao visitante.
“Quando falamos dos 660 mil prontuários guardados aqui, não estamos falando de números. Estamos falando de crianças que tiveram suas histórias registradas, muitas vezes no momento mais difícil de suas vidas. A CASA da Memória existe para que essas histórias não se percam. Vinte anos depois da Febem virar Fundação CASA, esse espaço é a prova de que a transformação foi real e que seguimos comprometidos com um futuro diferente para cada jovem que passa pela nossa instituição”, afirma o presidente interino da Fundação CASA, Oswaldo Caetano Junior.
CASA da Memória Sergio Ranalli (Foto Marcelo Machado – Fundação CASA)
Homenagem ao servidor Sergio Ranalli
O espaço leva o nome de Sergio Ranalli, servidor que dedicou 38 anos à organização e preservação do acervo histórico da instituição, desde o período da Pró-Menor, passando pela Febem, até a Fundação CASA. Foi graças ao seu trabalho que milhares de documentos atravessaram décadas preservados. O nome foi escolhido por meio de concurso cultural com participação de servidores e representa um reconhecimento simbólico a quem ajudou a proteger a memória institucional e, junto com ela, as histórias de milhares de crianças e jovens atendidos ao longo do último século.
Sobre a Fundação CASA
A Fundação CASA, vinculada à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, aplica medidas socioeducativas conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) e o Sistema Nacional de Atendimento Socioeducativo (SINASE). Atendendo jovens de 12 a 21 anos incompletos em São Paulo, a Fundação executa medidas de privação de liberdade e semiliberdade, determinadas pelo Poder Judiciário, garantindo os direitos previstos em lei, pautando-se na humanização, e contribuindo para o retorno do adolescente ao convívio social. Mais informações em: https://fundacaocasa.sp.gov.br/.
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